Samuel Harfst / Häufige Fragen zu Konzerttickets
FRAGEN & ANTWORTEN
Rund um deine Konzerttickets.
Ticket-Team kontaktierenDeine Fragen. Unsere Antworten.
Wie erhalte ich mein Ticket?
Du bekommst dein Online-Ticket nach Abschluss der Bestellung an deine E-Mail-Adresse gesendet. Das Online-Ticket wird nicht per Post verschickt.
Wie sicher ist mein Online-Ticket und was passiert am Einlass?
Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass und wird bei der ersten Kontrolle entwertet. Es ist durch einen QR-Code gesichert. Bewahre dein Ticket wie Bargeld oder herkömmliche Tickets sicher auf und schütze es gegen Missbrauch.
Ich kann meine Bestätigungs-E-Mail nicht finden. Was kann ich tun?
Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach und den Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail nicht findest, kontaktiere uns über das Kontaktformular mit deinen Bestelldaten und deiner Bestellnummer, soweit vorhanden.
Ich habe keine Möglichkeit, das Ticket auszudrucken. Was kann ich tun?
Du kannst das Ticket und den darauf enthaltenen QR-Code auch auf deinem Smartphone oder Tablet am Einlass vorzeigen.
Das Konzert wurde verlegt. Was passiert mit meinem Ticket?
Gibt es einen Ersatztermin, sind die Tickets in der Regel automatisch für den neuen Termin gültig. Fällt das Konzert ersatzlos aus, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unser Ticket-Team.
Ich kann nicht zum Konzert kommen. Kann ich mein Ticket zurückgeben?
Bitte beachte die Bedingungen deiner Ticketbestellung und unsere AGB. Bei Fragen zu deiner konkreten Bestellung wende dich mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular an unser Ticket-Team.
Wie erhalte ich Karten für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung?
Bitte kontaktiere vor dem Kauf unser Ticket-Team mit dem gewünschten Konzert, damit wir die Regelungen für Rollstuhlfahrer und Begleitpersonen für diese Veranstaltung klären können.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir direkt an der Kasse angezeigt.